请确认您曾经通过以下途径获得瑞星个人防火墙下载版产品序列号和用户ID。
声讯电话用户续费：续费
eBilling电话支付用户续费：10元/月
续费 | 30元/季 续费
支付宝用户续费：续费
拉卡啦刷卡电话支付用户续费：续费
腾讯财付通支付用户续费：续费
山东网通用户续费：30元/季 续费 | 80元/年 续费
神州行充值卡购买用户续费：50元/6个月 续费
互联星空用户在瑞星网站购买的请登陆瑞星互联星空网站重新购买，即可使用原序列号。
互联星空用户通过其他途径购买的请登陆http://virus.vnet.cn重新购买。
常见问题：
1.为什么要续费？
答：瑞星个人防火墙下载版每个月的升级服务费用为10元，到期不续费，将无法继续升级，防火墙保护功能将全部失效。
2.何时需要续费？
答：当您的瑞星个人防火墙下载版已经超过服务期后,程序启动的时候将出现（图1）窗口。这时点击[操作]－[智能升级]会弹出如下提示窗口（图2），点击[确定]按钮后将无法升级。
 （图1）
 （图2）
3.已经成功续费，但仍然无法升级该如何解决？
答：点击[操作]－[智能升级]菜单，若本次版本升级已经超过次数，请等待下个版本再升级。
若以上常见问题不能解决您的续费问题，请跟瑞星技术支持人员联系获得帮助。
名词解释
产品序列号：
产品序列号是为了验证“产品的合法身份”而引入的一个概念，它是用来保障用户的正版权益的，一套正版的防火墙只对应一个全球唯一的产品序列号，它本身由24位字母与数字组合而成，在安装过程中进行验证，如果没有正确的产品序列号，瑞星个人防火墙下载版则无法安装成功。
用户ID：
用户ID是为了验证“用户的合法身份”而引入的一个概念，它是用来保障用户享受合法服务的，一个正版的产品序列号会对应一个唯一的用户ID，它本身由12位字母与数字组合而成，在产品升级时进行验证，非法的用户ID是不能享受升级服务的。
续费：
续费是下载版用户才会遇到的一个概念，用户在购买下载版产品后默认只有一个月的使用期限，到期后下载版将不能正常使用，用户想继续使用则必须通过瑞星网站进行续费，续费成功后，用户只要进行一次升级，就可以继续使用下载版了。
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